Mobil ist lokal: Wie Smartphones lokale Suchen revolutionieren

lO Mร“VIL ES lo LOCAL: Cรณmo los telรฉfonos inteligentes estรn revolucionando la escena de la bรบsqueda local

iPhone, Android und andere Mobilgerรคte haben unsere Lebensweise verรคndert. Unser Smartphone ist das Erste, was wir am Morgen in die Hand nehmen, und das Letzte, was wir am Abend weglegen. Diese Gerรคte sind nicht mehr einfach nur Telefone; wir nutzen unsere Mobilgerรคte fรผr alles Mรถgliche. Wir checken Facebook, senden E-Mails, greifen auf unsere Bankkonten zu, spielen Videospiele und suchen Antworten auf dringende Fragen โ€” all das mit unseren Mobilgerรคten.

Es ist sehr wahrscheinlich, dass jemand nach Ihren lokalen Produkten oder Dienstleistungen auf seinem oder ihrem Smartphone gesucht hat. Lassen Sie sich nicht die Gelegenheit entgehen, auf diese aufkommende Zielgruppe einzugehen. Wir werden Ihnen dabei helfen herauszufinden, wie Kunden suchen, wonach sie suchen und wie Ihr Unternehmen die Erwartungen Ihrer Kunden erfรผllen kann.

Micro-Moments

Kurze Ausbrรผche mobiler Aktivitรคt oder โ€œMicro-Momentsโ€, wie Google sie nennt, haben die Weise, auf die sich Kunden mit Unternehmen in Verbindung setzen, verรคndert. Untersuchungen haben gezeigt, dass der Kunde von heute die ganze Zeit Kaufentscheidungen trifft, seien es groรŸe oder kleine.

Untersuchungen zeigen uns auch, wie Menschen ihre Mobilgerรคte im Markt der lokalen Firmen verwenden:

  • 80 % der Menschen verwenden Suchmaschinen fรผr lokale Suchen und 88 % von ihnen fรผhren diese Suchen auf ihren Smartphones aus.
  • Die Mobilgerรคte-Nutzer suchen nach der Adresse einer Firma (50 %), den ร–ffnungszeiten (54 %) und einer Wegbeschreibung (53 %).
  • 50 % aller mobilen Suchen richten sich auf lokale Produkte und Dienstleistungen.
  • 61 % der lokalen Suchen enden mit einem Kauf.
  • 50 % der Mobilgerรคte-Nutzer besuchen das Geschรคft innerhalb von einem Tag nach der Suche.
  • 18 % der lokalen Suchen fรผhren zu einem Kauf innerhalb von einem Tag, im Vergleich dazu fรผhren bei nicht lokalen Suchen 7 % zum Kauf.
  • 80 % der Verbraucher wollen, dass die Werbung auf ihren Smartphones standortbezogen ist.
  • Mehr als 60 % der Verbraucher haben Standortinformationen in Werbeanzeigen genutzt.

Menschen suchen auf ihren Mobilgerรคten die ganze Zeit nach lokalen Geschรคften wie Ihrem. Sie mรถchten wissen, ob Sie das haben, wonach sie suchen, wo sich Ihr Geschรคft befindet, wann Sie geรถffnet haben und wie sie Ihr Geschรคft erreichen kรถnnen. Wenn Sie ihre Bedรผrfnisse erfรผllen, erreichen Sie auch Ihre eigenen Geschรคftsziele.

So kรถnnte eine lokale Suche auf einem Mobilgerรคt aussehen:

Maria wartet in der Schlange in der Kfz-Zulassungstelle und denkt รผber ihre Plรคne fรผrs Abendessen nach. Sie mรถchte etwas echt Italienisches, daher sucht sie nach โ€žauthentisch italienische Restaurants in meiner Umgebungโ€œ. Ihre Top-Suchergebnisse beinhalten: Olive Garden, Don Carlos Pizzeria und Luigiโ€™s. Nachdem sie sich die verschiedenen Speisekarten, Fotos und die Standorte angesehen hat, sieht sie sich die Kundenbewertungen fรผr ihre Lieblingsspeise Parmesan-Hรคhnchen an. Sie liest eine Bewertung, die das Parmesan-Hรคhnchen bei Luigiโ€™s als โ€œbestes Parmesan-Hรคhnchen der Stadt!โ€œ bezeichnet. Sie klickt auf den Anrufen-Link in der Werbeanzeige von Luigiโ€˜s, um fรผr 18 Uhr einen Tisch fรผr zwei Personen zu reservieren.

Marias Erfahrung zeigt nur einen unter Tausenden von Micro-Moments, welche die Weise, wie die Kunden lokale Kaufentscheidungen treffen, verรคndert haben. Die Frage ist nun, erfรผllt das mobile Marketing Ihrer Firma die Bedรผrfnisse der Verbraucher?

Fรผr viele Firmen lautet die Antwort: nein. Aber wir werden Ihnen hier mitteilen, wie ein Unternehmen alle Vorteile dieser Micro-Moments nutzen kann.

Ein groรŸartiger Micro-Moment

Nach einer 28-jรคhrigen Abwesenheit in Nordamerika hat sich Fiat im Jahr 2011 mit dem Fiat 500 erneut am nordamerikanischen Markt vorgestellt. Fiat sah sich groรŸen Herausforderungen gegenรผber, um die Markenbekanntheit und den Marktanteil in der gut etablierten Automobilbranche Nordamerikas zu steigern, wรคhrend sich die amerikanische Wirtschaft in einer Rezession befand.

Um die Markenbekanntheit zu steigern, untersuchte Fiat das Suchverhalten von Fahrzeugkonsumenten und entschied sich, fรผr den Fiat 500 eine Nische als kleines, spirtsparendes Stadtauto zu schaffen. Das Unternehmen nutzte Werbeanzeigen zu Kategorie-Begriffen wie โ€žkleines Autoโ€œ und โ€žStadtautoโ€œ, um mobile Benutzer zu erreichen, die sich รผber einen geringen Benzinverbrauch Gedanken machen. Diejenigen, die nach diesen Keywords gesucht haben, wurden auf den nรคchsten Fiat-Hรคndler weitergeleitet. Diese Suchstrategie hat die Markenbekanntheit von Fiat um 127 % gesteigert und der Fiat 500 hatte in Nordamerika enormen Erfolg.

Fiats Erfolg beruht auf der Tatsache, dass das Unternehmen einen Einfluss auf die Micro-Moments genutzt hat, um seine Markenbekanntheit auf nationaler Ebene zu steigern. Dasselbe Konzept lรคsst sich auf jede Art von Unternehmen รผbertragen. Lassen Sie uns einmal besprechen, wie Ihr Unternehmen die Micro-Moments einfangen kann.

Ergreifen Sie den Moment

Wie wir bereits erwรคhnt haben, nutzen Verbraucher stรคndig ihre Mobilgerรคte fรผr Suchen, Kรคufe und zu Recherche-Zwecken. Ihre Firma kann auf diese fรผnf Arten die Micro-Moments der Verbraucher anzapfen:

  1. Finden Sie den โ€œIch mรถchte kaufenโ€-Moment Ihres potenziellen Kunden heraus. Umfragen, Interviews und Testgruppen kรถnnen Ihnen dabei helfen herauszufinden, wann Verbraucher lokale Suchen durchfรผhren und wie sie ihre Kaufentscheidungen treffen.
  1. Etablieren Sie sich dort, wo Verbraucher suchen. Erschaffen Sie eine Prรคsenz in den Suchen, Videos, sozialen Medien und Anzeigen. Denken Sie daran, dass Verbraucher รผber eine Vielzahl von Medien verteilt den ganzen Tag Entscheidungen treffen.
  1. Geben Sie ihnen, was sie haben wollen. Liefern Sie den Verbrauchern die Informationen, die sie suchen. Finden Sie heraus, welche Fragen Verbraucher stellen, welche Keywords sie in ihren Suchanfragen verwenden und erzeugen Sie Content, der fรผr Ihre Leser von Wert ist.
  1. Machen Sie das Kaufen einfach. Verbraucher wรผnschen sich einen einfachen, klaren Weg von der Information zum Kauf. Bieten Sie ihnen mehrere benutzerfreundliche Gelegenheiten, um Ihre Produkte zu erwerben.
  1. Messen Sie die Micro-Moments Ihrer Verbraucher. Ein Kauf wird nicht durch einen einzigen Micro-Moment entschieden. Der Kaufprozess besteht aus vielen Micro-Moments. Messen Sie die Micro-Moments, die zu einem Kauf fรผhren, um zu sehen, wie Sie das Benutzererlebnis verbessern kรถnnen.

Egal, ob sie auf der Suche nach einer Antwort auf eine Frage oder dem nรคchsten mexikanischen Restaurant sind, die Menschen wenden sich bei fast allen Fragen an ihre Mobilgerรคte. Sie fรผhren keine lang dauernden Suchen durch, sondern suchen in kurzen Hรคppchen, wรคhrend sie auf der Arbeit eine Pause machen, zu Mittag essen oder im Zug sitzen, wรคhrend sie von der Arbeit nach Hause fahren.

Diese Micro-Moments sind entscheidend fรผr Ihr Unternehmen, um die Verbraucher von heute zu erreichen. Mit diesem Wissen gerรผstet kรถnnen Inhaber von lokalen Firmen in diesen Micro-Moments relevante Informationen erkennen und liefern, um die Bedรผrfnisse der heutigen Kunden zu erfรผllen und ihre Reichweite auszudehnen.

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